Politique de Retour et de Remboursement

1. Introduction

Chez Senzieshop.fr, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Délai de retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit que vous avez acheté sur notre site.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne pourront pas être retournés.

4. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : info@senzieshop.fr

Dans votre email, veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Les détails de l'article que vous souhaitez retourner
• Le motif du retour

Nous vous fournirons ensuite des instructions sur la manière de retourner votre article.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport avec suivi pour votre retour afin de garantir la livraison de votre colis.

6. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

7. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons de procéder à un retour et de passer une nouvelle commande.

8. Articles non remboursables

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, par exemple

• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables
• Produits personnalisés

9. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : info@senzieshop.fr